1. Datenschutzgrundsätze und Verantwortlichkeit
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach den Grundsätzen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), insbesondere nach Artikel 5 und 6.
Dabei beachten wir folgende Grundsätze:
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Rechtmäßigkeit, Transparenz und Fairness
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Zweckbindung und Datenminimierung
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Richtigkeit und Speicherbegrenzung
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Integrität, Vertraulichkeit und Rechenschaftspflicht
Informationen zur Datenerhebung und -verarbeitung werden nach Artikel 12 und 13 DSGVO bereitgestellt. Für Cookies und vergleichbare Technologien beachten wir § 25 TDDDG.
Wir verarbeiten Daten im Rahmen unseres Shopbetriebs. Externe Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erhalten bei Vorliegen der Voraussetzungen einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO.
2. Erhobene Daten und Verarbeitungszwecke
Wir erheben folgende Daten:
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Name, Kundennummer und Kontaktdaten
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Rechnungs- und Lieferadresse
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Bestellnummer, Artikel und Bestellstatus
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Zahlungsstatus und Zahlungsmethode
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Nachrichten an unseren Kundenservice
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IP-Adresse, Browser- und Gerätedaten
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Cookie-Kennungen und Zugriffszeiten
Bei externen Zahlungsdienstleistern speichern wir keine vollständigen Kreditkartennummern dauerhaft.
Wir verwenden diese Daten zur Bestell- und Zahlungsabwicklung, Lieferung, Kundenbetreuung, Bearbeitung von Rückgaben und Stornierungen, Sendungsverfolgung, technischen Wartung sowie zur Verhinderung von Betrug und Missbrauch.
3. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung erfolgt auf folgenden Grundlagen:
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Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO: Einwilligung.
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Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO: Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen.
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Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO: Berechtigte Interessen, insbesondere Shop-Sicherheit, Betrugsprävention und Bearbeitung von Kundenanfragen.
Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt rechtmäßig.
4. Speicherdauer
Wir löschen oder anonymisieren personenbezogene Daten, sobald sie nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Daten auf Grundlage einer Einwilligung werden bis zum Widerruf gespeichert. Cookie- und technische Daten werden höchstens 12 Monate gespeichert.
5. Rechte der Nutzer
Nutzer haben nach der DSGVO folgende Rechte:
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Auskunft und Berichtigung (Artikel 15 und 16)
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Löschung und Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 17 und 18)
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Datenübertragbarkeit (Artikel 20)
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Widerspruch gegen die Verarbeitung (Artikel 21)
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Widerruf einer Einwilligung (Artikel 7 Absatz 3)
Zur Ausübung dieser Rechte können Nutzer unseren Kundenservice kontaktieren.
6. Datensicherheit und Weitergabe
Wir schützen personenbezogene Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen nach Artikel 32 DSGVO. Dazu gehören:
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Verschlüsselte Datenübertragung
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Zugriff nur für befugte Personen
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Schutz von Kundenkonten und technischen Systemen
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Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Systemaktualisierungen
Daten werden nur an externe Dienstleister weitergegeben, die wir für Zahlungen, Lieferungen, Hosting, IT-Sicherheit, Kundenservice und Buchhaltung benötigen. Bei der Auftragsverarbeitung wird ein Vertrag nach Artikel 28 DSGVO geschlossen.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
7. Datenschutzbeschwerden und Kontaktinformationen
Bei Fragen zum Datenschutz können Nutzer unseren Kundenservice kontaktieren. Beschwerden über die Verarbeitung personenbezogener Daten können bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde nach Artikel 77 DSGVO eingereicht werden.
E-Mail: elitecare@zamoidwell.com
Telefon: +81 (801) 091 11 97
Adresse: 103 WA MANSION, 2-34-16 MINAMIHANAHATA, ADACHI-KU, TOKIO 121-0062, JAPAN
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:45–17:45 Uhr
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