AGB

1. Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website und den Kauf von Möbeln, Einrichtungsartikeln und Wohnaccessoires.

Sie umfassen Kundenkonten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenservice, Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Geschäftsbedingungen gelesen zu haben.

Vor Abschluss der Bestellung werden Produktinformationen, Gesamtpreis, Zahlungs- und Lieferbedingungen sowie Informationen zum Widerrufsrecht angezeigt. Für Fernabsatzverträge gelten die §§ 312 ff. BGB und Artikel 246a EGBGB.

2. Kundenkonto und Verantwortung

Für bestimmte Funktionen kann ein Kundenkonto erforderlich sein. Kunden müssen vollständige und korrekte Angaben machen und ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln.

Kunden sind für die Aktivitäten über ihr Konto und die Richtigkeit ihrer Bestellangaben verantwortlich.

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen nach Artikel 32 DSGVO ein. Vorübergehende Unterbrechungen können durch Wartungsarbeiten oder technische Störungen entstehen.

3. Waren, Verfügbarkeit und Preise

Unsere Waren werden mit ihren wesentlichen Eigenschaften beschrieben. Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen bei Farbe und Darstellung sind möglich.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Steuern, Gebühren und der Gesamtbetrag werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Die Warenverfügbarkeit richtet sich nach dem Lagerbestand zum Zeitpunkt der Bestellung. Preise und Produktbeschreibungen können vor der Bestellung aktualisiert werden.

Der Versand aller Bestellungen innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

4. Bestellungen und Zahlungen

Vor dem Absenden einer Bestellung können Kunden ihre Angaben überprüfen und korrigieren. Die Bestellübersicht zeigt die ausgewählten Artikel, den Gesamtbetrag sowie die Zahlungs- und Lieferinformationen.

Nach Zahlungseingang und Versand der Bestellbestätigung wird die Bestellung bearbeitet. Zahlungen erfolgen über die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden.

5. Lieferung

Nach Zahlungseingang wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 6 Werktagen bearbeitet.

Die Bearbeitung umfasst:

  • Prüfung der Bestelldaten und Artikel

  • Sichere Verpackung der Waren

  • Übergabe an den Versanddienstleister

Bearbeitungsfrist:

  • Bestellungen von Montag bis Freitag vor 17:45 Uhr werden noch am selben Arbeitstag bearbeitet.

  • Bestellungen ab 17:45 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

  • An Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–12 Werktage nach dem Versand. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister erhält der Kunde eine Sendungsnummer.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versand.

6. Stornierung von Bestellungen

  • Stornierungsfrist: Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

  • Keine Stornierung möglich: Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist oder nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

  • Rückgabe nach Erhalt: Nach Erhalt der Ware können Kunden innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragen.

  • Rückerstattung: Nach bestätigter Stornierung wird der Betrag innerhalb von 2–6 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungsdauer der Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Für die Bearbeitung benötigen wir:

  • Bestellnummer

  • Rückgabegrund

  • Fotos bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware

Das Retourenetikett liegt dem Paket bei und kann für die Rücksendung verwendet werden.

Aus logistischen Gründen bieten wir keinen direkten Umtausch an. Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–6 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungsdauer der Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab. Anschließend kann der Kunde eine neue Bestellung aufgeben.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsrecht.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Die Datenverarbeitung dient insbesondere folgenden Zwecken:

  • Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen

  • Organisation der Lieferung

  • Kommunikation mit Kunden

  • Schutz unserer Website und Verhinderung von Missbrauch

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Artikel 6 DSGVO. Zum Schutz personenbezogener Daten setzen wir Sicherheitsmaßnahmen nach Artikel 32 DSGVO ein.

9. Streitbeilegung und geltendes Recht

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen am gewöhnlichen Aufenthaltsort des Verbrauchers bleiben unberührt.

Bei Fragen oder Beschwerden können Kunden zunächst unseren Kundenservice kontaktieren.

Verbraucher können sich bei Streitigkeiten an eine zuständige Verbraucherschlichtungsstelle wenden. Das Recht, ein zuständiges Gericht anzurufen, bleibt bestehen.

10. Kontaktinformationen

E-Mail: elitecare@zamoidwell.com

Telefon: +81 (801) 091 11 97

Adresse: 103 WA MANSION, 2-34-16 MINAMIHANAHATA, ADACHI-KU, TOKIO 121-0062, JAPAN

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:45–17:45 Uhr

Liefergebiet: Deutschland