Kontaktinformationen

1. Kundenservice

Unser Shop bietet Unterstützung bei Fragen zum Kauf von Möbeln, Einrichtungsartikeln und Wohnaccessoires.

Unser Kundenservice beantwortet Kundenanfragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Produkten und Rückgaben und hilft bei der Klärung von Problemen.

2. Kundenservicezeiten

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag, 09:45–17:45 Uhr

Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet. An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland findet keine reguläre Bearbeitung statt.

Bei hohem Anfrageaufkommen kann sich die Antwortzeit verlängern. Anfragen werden nach Eingangszeit und Dringlichkeit bearbeitet.

3. Umfang des Kundenservice

Unser Kundenservice unterstützt bei folgenden Anliegen:

  • Auskünfte zum Bestellstatus

  • Fragen zu Lieferzeiten und Lieferungen innerhalb Deutschlands

  • Sendungsverfolgung nach dem Versand

  • Fragen zu Zahlungen und Zahlungsbestätigungen

  • Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen

  • Stornierungsanfragen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang

  • Fragen zu Produkteigenschaften und Warenverfügbarkeit

4. Kommunikation und Datenschutz

Wir legen Wert auf eine freundliche, klare und vertrauliche Kommunikation.

Für eine schnelle Bearbeitung sollten Kunden ihre Bestellnummer und die notwendigen Informationen zu ihrer Anfrage angeben.

Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt und nach der DSGVO verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Kundenanfragen sowie zum Schutz unserer Website.

5. Informationen vor einer Bestellung

Vor Abschluss einer Bestellung werden folgende Informationen angezeigt:

  • Wesentliche Produktinformationen

  • Gesamtpreis einschließlich Steuern und Gebühren

  • Zahlungsbedingungen

  • Lieferbedingungen

  • Informationen zum Widerrufsrecht

Unser Kundenservice beantwortet Fragen zu diesen Informationen vor dem Kauf.

6. Kontaktinformationen

E-Mail: elitecare@zamoidwell.com

Telefon: +81 (801) 091 11 97

Adresse: 103 WA MANSION, 2-34-16 MINAMIHANAHATA, ADACHI-KU, TOKIO 121-0062, JAPAN

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:45–17:45 Uhr

Liefergebiet: Deutschland